Preguntas y respuestas
Las preguntas que más nos hacen las familias. ¿Otra cosa en mente? Escríbenos — respondemos en un día laborable.
¿Cómo funciona?
En cuatro pasos: creas el libro y pagas; añades la foto y los datos de cada persona; apruebas una prueba de las páginas reales — nada se imprime sin tu aprobación —; y luego lo imprimimos, lo revisamos a mano y lo entregamos en tu puerta.
¿Cuánto tarda?
La mayoría de los libros llega en unas tres semanas desde el pago. Cada libro se hace por encargo y pasa por nuestras manos para un control de calidad antes de enviarse. La explicación completa está en nuestra página de entrega.
¿Qué fotos funcionan mejor?
Una foto reciente con el rostro grande y claro, mirando hacia la cámara: una persona por foto. Los originales del teléfono son perfectos; las capturas de pantalla y las copias muy comprimidas se ven más suaves al imprimir. Si una foto es demasiado suave para imprimirse bien, pedimos otra en la etapa de prueba. Nunca imprimimos un rostro que un bebé no pudiera reconocer.
¿En qué idiomas puede estar el libro?
El texto del libro está en inglés, español y urdu, y en más idiomas a medida que las familias los pidan. Los nombres son otra cosa: se imprimen exactamente como los escribe tu familia, en su propia escritura; nosotros nunca traducimos un nombre ni cambiamos su ortografía.
¿Puedo regalarlo, si las fotos las tienen los padres?
Sí: así empiezan muchos libros. Tú encargas y pagas; los padres del bebé reciben el enlace privado del pedido y añaden ellos mismos las fotos y los datos, a su ritmo. Nada se imprime hasta que aprueben la prueba.
¿Y si alguien no quiere estar en el libro?
Entonces no está en él. Pedimos el consentimiento de cada persona a medida que se construye el libro, y cualquiera puede retirarse en cualquier momento: solo dínoslo, y su foto y sus datos también se eliminan.
¿Puedo pedir una segunda copia?
Sí: una segunda copia del mismo libro cuesta $32 y se elige al crear el libro. Muchas familias envían una a los abuelos, para que los mismos rostros se nombren en dos hogares.
¿Para qué edades es el libro?
Está hecho para el primer año de un bebé: páginas gruesas de cartón que puede sostener, morder y señalar mientras nombráis juntos los rostros. A los niños un poco mayores a menudo les sigue encantando el suyo: el primer año es lo que prometemos.
¿Cómo elimino nuestras fotos?
En cualquier momento, por cualquier motivo: escribe a hello@ourfirstcircle.com o usa el formulario de contacto. Los eliminamos de nuestros sistemas, pedimos a nuestros socios de producción que eliminen los archivos que recibieron, y te confirmamos cuando esté hecho. Nuestra política de privacidad lo explica por completo.
¿Necesito una cuenta?
No. Aquí no hay cuentas ni contraseñas: cada pedido tiene su propio enlace privado, y el enlace es la llave. Guárdalo en un lugar seguro, como guardarías una llave.